Kepercayaan anda adalah keutamaan kami. Dokumen ini menerangkan secara telus bagaimana agent4u mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi data peribadi setiap pengguna platform di Malaysia.
agent4u komited sepenuhnya terhadap perlindungan privasi setiap individu yang menggunakan platform kami. Dasar Privasi ini digubal untuk mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan amalan terbaik perlindungan data antarabangsa, bagi memastikan maklumat peribadi anda dikendalikan dengan penuh amanah dan profesionalisme.
Dokumen ini menerangkan dengan jelas apakah data yang kami kumpulkan, mengapa kami memerlukannya, bagaimana ia disimpan dan dilindungi, serta hak-hak yang anda miliki sebagai pengguna terdaftar platform agent4u. Kami percaya bahawa ketelusan adalah asas kepercayaan, dan kepercayaan anda adalah sesuatu yang kami jaga dengan serius.
Dengan menggunakan platform agent4u — sama ada melalui laman web atau aplikasi mudah alih — anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat sebagaimana yang diterangkan dalam dasar ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, anda mempunyai hak untuk menghentikan penggunaan platform pada bila-bila masa.
agent4u hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, sah dan berkualiti kepada pengguna. Berikut adalah kategori data yang mungkin kami kumpulkan:
| Kategori Data | Contoh Maklumat | Keperluan |
|---|---|---|
| Identiti Peribadi | Nama penuh, tarikh lahir, jantina, nombor IC / pasport | Wajib (KYC) |
| Maklumat Hubungan | Alamat e-mel, nombor telefon, alamat kediaman | Wajib |
| Maklumat Kewangan | Nombor akaun bank, nama bank, rekod transaksi deposit dan pengeluaran | Wajib |
| Data Teknikal | Alamat IP, jenis peranti, pelayar web, sistem operasi | Automatik |
| Data Penggunaan | Sejarah permainan, rekod taruhan, masa log masuk dan log keluar | Automatik |
| Komunikasi | Transkrip live chat sokongan, e-mel yang dihantar kepada pasukan kami | Situasi |
Data peribadi anda dikumpul melalui beberapa saluran yang berbeza, bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform agent4u:
Kami tidak pernah membeli atau memperoleh data peribadi anda daripada mana-mana pihak ketiga tanpa pengetahuan dan persetujuan anda. Setiap titik pengumpulan data di platform agent4u adalah jelas, bertujuan dan sah dari segi perundangan.
Setiap data yang kami kumpul digunakan untuk tujuan yang spesifik dan sah. agent4u berpegang kepada prinsip penggunaan minima — kami tidak pernah menggunakan data anda melebihi keperluan yang dinyatakan di bawah:
agent4u tidak menjual, menyewakan atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami mungkin perlu berkongsi maklumat tertentu dengan pihak yang telah dikenalpasti dan dipercayai:
Semua pihak ketiga yang kami berurusan dengan adalah terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat. Mereka hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan khusus yang ditetapkan dalam perjanjian tersebut, dan tidak dibenarkan berkongsi data itu dengan mana-mana pihak lain tanpa kebenaran bertulis daripada agent4u.
agent4u melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan siber untuk memastikan data peribadi anda sentiasa terlindung. Langkah-langkah keselamatan utama yang kami laksanakan merangkumi pelbagai lapisan perlindungan:
Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang boleh dijamin 100% selamat. Sekiranya berlaku sebarang insiden keselamatan yang mempengaruhi data anda, agent4u akan memaklumkan anda dalam masa yang sewajarnya dan mengambil tindakan segera untuk membendung impaknya.
Platform agent4u menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk memastikan pengalaman pengguna yang lancar, selamat dan diperibadikan. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:
Anda boleh mengurus atau menyahaktifkan kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, perlu dimaklumkan bahawa menyahaktifkan kuki tertentu — terutamanya kuki sesi dan keselamatan — mungkin akan menjejaskan fungsi dan keselamatan penggunaan platform agent4u.
Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia dan prinsip privasi yang kami patuhi, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang disimpan oleh agent4u:
Anda mempunyai kawalan penuh ke atas data peribadi anda di platform agent4u
Anda berhak meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa melalui pasukan sokongan.
Jika maklumat anda tidak tepat atau sudah lapuk, anda boleh meminta pembetulan segera melalui tetapan akaun atau sokongan pelanggan.
Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda, tertakluk kepada keperluan penyimpanan undang-undang yang terpakai.
Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan tertentu seperti pemasaran langsung pada bila-bila masa tanpa penalti.
Anda berhak menerima data anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan kepada penyedia perkhidmatan lain jika dikehendaki.
Anda boleh meminta kami menyekat pemprosesan data anda buat sementara waktu semasa sebarang pertikaian atau semakan sedang dijalankan.
agent4u menyimpan data peribadi anda hanya selagi mana ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini atau sebagaimana yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Berikut adalah garis panduan tempoh penyimpanan data kami:
Selepas tempoh pengekalan tamat, data anda akan dipadam atau dinyahnamakan secara selamat menggunakan kaedah yang memenuhi piawaian keselamatan industri. Data yang dinyahnamakan tidak lagi boleh dikaitkan dengan identiti anda dan mungkin dikekalkan untuk tujuan statistik dalaman.
agent4u berhak untuk meminda atau mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan operasi kami, keperluan undang-undang terkini, atau perkembangan teknologi yang berkaitan. Setiap pindaan akan berkuat kuasa pada tarikh yang dinyatakan dalam versi terkini dokumen ini.
Apabila berlaku perubahan material yang mempengaruhi cara kami mengendalikan data peribadi anda, kami akan memaklumkan anda melalui:
Penggunaan berterusan platform agent4u selepas sebarang pindaan dikuatkuasakan menunjukkan penerimaan anda terhadap dasar yang telah dikemas kini. Kami menggalakkan anda menyemak halaman ini secara berkala untuk kekal maklum tentang cara kami melindungi privasi anda.
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan perlindungan data agent4u sedia membantu:
Untuk aduan formal berkaitan pemprosesan data peribadi yang tidak mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010, anda juga berhak membuat laporan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia melalui saluran rasmi mereka.
Enam tonggak utama perlindungan data yang kami amalkan setiap hari
Setiap data yang bergerak antara peranti anda dan pelayan agent4u dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit — teknologi keselamatan yang sama digunakan oleh institusi kewangan terkemuka dunia.
Kami berpegang teguh pada prinsip ini: data peribadi anda bukan komoditi. agent4u tidak pernah dan tidak akan menjual, menyewa atau memperdagangkan maklumat anda kepada mana-mana pihak ketiga.
Proses pengesahan identiti kami menggunakan penyedia KYC berlesen yang memenuhi piawaian antarabangsa. Dokumen anda disimpan dalam persekitaran terenkripsi dan hanya boleh diakses oleh kakitangan yang diberi kuasa.
Platform agent4u bebas sepenuhnya daripada rangkaian pengiklanan pihak ketiga. Tiada kuki pemasaran, tiada piksel penjejakan luar, dan tiada data anda yang dikongsi dengan pengiklan mana-mana.
Semua amalan pengendalian data kami direka bentuk untuk mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia, memastikan hak-hak anda sebagai pengguna Malaysia sentiasa dihormati dan dilindungi.
agent4u menjalankan audit keselamatan bebas secara berkala untuk memastikan sistem perlindungan data kami sentiasa dikemas kini dan memenuhi piawaian industri terkini tanpa kompromi.
Privasi anda sentiasa terlindung. Daftar hari ini dan nikmati pengalaman permainan dalam talian yang selamat, adil dan menyeronokkan bersama komuniti pemain Malaysia.